Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 28/03/2026
Sua satisfação é prioridade para o time do Rastreio Max. Saiba mais sobre nossas regras de devolução.
Política de Reembolso
Os critérios de devolução variam de acordo com o momento da solicitação:
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Dentro de 7 dias da contratação | Valor integral |
| Após 7 dias (cancelamento voluntário) | Proporcional aos dias não utilizados |
| Renovação automática não desejada | Integral se solicitado em até 48h |
| Plano Básico | Não aplicável |
Cancelamento de Assinatura
Você possui liberdade para cancelar sua assinatura do Rastreio Max quando quiser, de maneira livre, sem cobrança extra. O cancelamento pode ser realizado:
Sem intermediários no painel do cliente, na seção "Configurações" → "Assinatura".
Entrando em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@rastreiomax.com.
Uma vez cancelado, você continuará com acesso às funcionalidades do plano contratado até o final do período já pago.
Exceções
O reembolso poderá não ser concedido nos seguintes casos:
Uso comprovado de má-fé ou abuso dos termos de uso.
Solicitações repetidas de reembolso (mais de 2 em 12 meses).
Violação dos Termos de Uso da solução.
Garantia de Satisfação
Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para novos assinantes. Se por qualquer motivo o serviço não atender às suas expectativas dentro desse período, você receberá o reembolso integral do valor pago.
Garantia: Experimente o Rastreio Max por 7 dias. Se não atender, devolvemos o valor integral pago no período.
Prazos de Processamento
A análise da solicitação de reembolso é feita em até 2 dias úteis.
O crédito é processado em até 7 dias úteis após a aprovação, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.
Reembolsos via Pix são creditados em até 1 dia útil.
Como Solicitar
Com o objetivo de solicitar cancelamento ou reembolso, comunique-se conosco conosco:
- E-mail: contato@rastreiomax.com
- Assunto sugerido: "Solicitação de Reembolso - [seu nome]"
- Empresa: 53.367.582 Antonio Mashuo Sawaki — CNPJ: 53.367.582/0001-05
